lunes, 11 de diciembre de 2017

Cómo analizar tus campañas publicitarias con Gestiona




En muchas ocasiones no sabemos cómo registrar la razón por la que un nuevo paciente nos ha conocido o ha venido a nuestra clínica. Además, si ya nos resulta difícil esto, todavía es más engorroso saber cómo ver agrupada esa información para saber si una campaña de publicidad es rentable o no.

En este artículo te enseñamos cómo registrar en Gestiona el motivo por el que vienen los nuevos pacientes a tu clínica y analizar el éxito de tus campañas de prensa, radio, televisión o medir el marketing viral entre pacientes.


"Con Gestiona, saber si tus campañas 
publicitarias tienen éxito es muy fácil"

Para ello, cuando un nuevo paciente se presenta en la clínica o nos llama para solicitar cita, el proceso a seguir será el siguiente:

Primero, cuando viene el paciente, al crear la cita de primera visita en la agenda, registraremos los apellidos y el nombre del paciente. No seleccionaremos ningún paciente del listado que nos ofrece Gestiona, ya que sabemos que el paciente nunca ha venido a la clínica, y no tiene ficha. Registraremos su teléfono o teléfonos de contacto.

En ese momento, podemos preguntar al paciente cómo nos ha conocido, registrando este dato en el campo "Referidor externo".



Éste es un campo de texto tipificado que nos permite bien introducir un nuevo referidor o seleccionar uno ya existente. Aquí podemos indicar cualquier motivo, incluido decir que viene por otro paciente, sin especificar cuál.

En el siguiente campo ("referidor interno"), Gestiona nos permite concretar qué paciente ha hecho de comercial de la clínica (qué otro paciente le ha recomendado nuestra clínica). Utilizaremos el buscador de pacientes para localizarlo.

El día que el paciente se presente a la cita, le abriremos ficha, asignándole un número de historia médica. La ficha se precargará con la información de la cita, permitiéndonos corregir o completar la información.

De esta forma nuestro personal registrará en el día a día el motivo por el que vienen los pacientes a nuestra clínica.

La persona responsable en la clínica de analizar esta información y evaluar el éxito de las campañas, trabajará desde el área de gestión.

Desde la opción "Pacientes", si tenemos la búsqueda creada, la ejecutamos. En caso contrario tendremos que crearla filtrando en este caso concreto por la fecha de alta del paciente.

Como Gestiona nos permite personalizar las columnas, para este ejemplo concreto estableceremos las columnas: número de historia, nombre, apellidos, referidor externo, incluso la fecha de la última y próxima cita del paciente.

Listado que nos indica porqué el paciente ha elegido nuestra clínica


Podemos ordenar por la columna referidor externo, de tal forma que al exportar el listado, el fichero en Excel, además del detalle, nos agrupa por dicha columna, mostrándonos los totales agrupados por cada tipo de referidor.

Si quiero obtener el detalle de los pacientes que han recomendado nuestra clínica a algún paciente, iré al otro listado del área de pacientes, llamado "Pacientes comerciales".

Qué pacientes nos han traído a otros pacientes (pacientes comerciales).


En este listado, no sólo me muestra el número total de pacientes que me ha referido un paciente concreto, sino también la información económica generada por su acción comercial.

Como veis, con este sencillo protocolo, Gestiona permite registrar y analizar el retorno de nuestras campañas de publicidad y marketing, así como el índice de recomendación de tus pacientes.

Podéis pulsar en este enlace si queréis recibir información sobre Gestiona, la mejor herramienta en la nube para la gestión de tu clínica.

En el siguiente vídeo, podrás ver cómo hacerlo con un caso práctico.


jueves, 16 de noviembre de 2017

Salud sin Papeles - Acaba con el papel en tu clínica gracias a Gestiona



Todo el que necesita guardar documentación sabe que hacerlo en papel es un engorro. El primer problema que se presenta es el de buscar un sitio en el que almacenar dicha documentación. Normalmente, empezamos con un estante con carpetas, después el estante se queda pequeño y ponemos una estantería, que también se termina quedando pequeña. Finalmente, habilitamos un armario en el que ir guardando las carpetas, luego dos, tres….¿Dónde ponemos el límite? Pues normalmente en el número de armarios que nos caben en la oficina, en casa o, como es nuestro caso, en la clínica.



Además, en el caso de las clínicas de salud, hay un problema añadido. Su nivel de protección de datos les exige registrar quien accede a dicha documentación. Es decir, o ponemos un registro en el que apuntar cuando cogemos una carpeta y cuando la devolvemos o nos veremos en problemas.

Obviamente, si el primer problema ya justifica la necesidad de buscar soluciones, añadir el segundo problema hace que dicha búsqueda sea urgente.

La primera solución que se nos puede ocurrir es la de escanear toda esa documentación. El problema de esto es que un simple escaneo no tiene validez jurídica ninguna. Tengan en cuenta que no podemos garantizar que se manipuló el documento para poner una firma donde no la había en papel, o que pudimos hacer la firma nosotros y después escanearlo, porque un PDF no permite ver la intensidad del trazo o su velocidad.

Pues bien, el módulo de “Salud Sin Papeles” (SSP) de Gestiona viene a resolver ese problema.

Así de fácil es firmar con salud sin papeles.

"Un sistema de firma integrado
 con tu programa de gestión"

Con Salud Sin Papeles, los pacientes de las clínicas pueden firmar los consentimientos informados, cumplimentar y firmar encuestas o cuestionarios de salud, firmar la aceptación de presupuestos, o la LOPD al darle de alta como nuevo paciente de la clínica.

En definitiva, Salud Sin Papeles sustituye los documentos en papel por ficheros digitales. Estos ficheros digitales están almacenados en los servidores de Gestiona, y por tanto, la clínica no tiene que adquirir ni mantener, sistemas de almacenamiento digital.

"Los documentos firmados se almacenan automáticamente en la ficha del paciente"

La validez legal de los documentos firmados digitalmente es el principal problema de estos sistemas. A la hora de un posible juicio, poder analizar si la firma es falsificada o no por parte del perito caligráfico, y poder demostrar que lo que aparece en el documento es lo que de verdad estaba viendo el firmante cuando rubricó su firma, son los problemas más frecuentes.

Salud Sin Papeles resuelve estor problemas porque registra volumétricamente la firma (intensidad y velocidad del trazo), y garantiza que el documento no ha sido manipulado en cuanto al contenido se refiere, porque es registrado notarialmente.

De este modo, si se diese el caso de un juicio, el juez podría solicitar el documento a la notaría, y el perito caligráfico podría verificar si esa firma está falsificada o no, con las mismas garantías que si la firma estuviese en un papel.

"Salud sin Papeles te ofrece la misma 

garantía legal que la firma en papel"

En este vídeo  de nuestro canal de Youtube podéis ver cómo funciona Salud Sin Papeles, y en este enlace podéis pedir más información y un presupuesto. 

En este vídeo podéis ver un caso práctico de uso de Salud sin Papeles.








miércoles, 1 de febrero de 2017

GestionaWiki. Vídeo





Conoce la nueva plataforma para la formación, ayuda y soporte a los usuarios del programa de gestión de clínicas Gestiona Clinical Cloud.







Seguimos fieles a nueva filosofía de evolución continua de la herramienta a partir de vuestras sugerencias. Incluyendo las mejoras de manera automática, sin interrumpir el día a día de la clínica y sin incurrir en costes adicionales.


Programa online de gestión para clínicas

sábado, 21 de enero de 2017

Gestiona. Mejoras enero 2017



Siguiendo con nuestro proceso de mejora continua del programa online para clínicas Gestiona Clinical Cloud, estas navidades hemos estado preparando una serie de optimizaciones que facilitarán el día a día en las clínicas, así como el correcto uso del programa.


¡¡Nace GestionaWiki!!
La nueva plataforma para la formación y asistencia de los usuarios.



Ya puedes disfrutar de una nueva herramienta conformada por multitud de artículos y material audiovisual que facilitará la resolución de dudas y el aprendizaje de Gestiona.

VISITAR GestionaWiki


¡¡Nuevas funcionalidades!!

A partir del 24 de enero, disponéis de nuevas mejoras en Gestiona. 

Utilizando GestionaWiki hemos desarrollado un artículo que os explica en detalle las mejoras y funcionalidades incorporadas: Cita planificada, desbloqueo de usuarios mediante SMS y correo electrónico, mejoras en la línea gráfica y carga de pantallas, ...

VER ARTÍCULO

sábado, 14 de enero de 2017

Agenda 3.0. Horarios puntuales, cierre de días




"La agenda 3.0 facilita crear 
excepciones de los horarios habituales"

A través del siguiente vídeo, publicado  en nuestro canal de YouTube, explicamos cómo en el programa para clínicas Gestiona Clinical Cloud, la nueva versión de la agenda permite de una manera rápida y cómoda la creación de horarios puntuales: excepciones de los horarios habituales.







Seguimos trabajando para incorporar todas vuestras solicitudes de mejora. Gracias a todos por vuestras aportaciones. Entre todos estamos consiguiendo que Gestiona sea un programa de gestión para clínicas referente, y un proyecto apoyado cada vez por más clínicas preocupadas por la gestión.


¡Mucho más que un programa de gestión para clínica!