lunes, 26 de mayo de 2014

El boca a boca en mi clínica: "Pacientes comerciales"

Uno de los principales factores de éxito de una clínica es la cantidad de primeras visitas que llegan referenciadas por otros pacientes, es decir, el boca a boca.

"El boca a boca, 
un indicador clave 
del éxito de una clínica"


En la presente publicación os explicaremos cómo, con el programa de gestión de clínica Gestiona Clinical Cloud, no solamente podemos obtener los pacientes que vienen referenciados por otros pacientes, sino la producción e ingresos generados por este indicador.


Activación del nuevo formulario de filiación de pacientes

Lo primero que tendremos que hacer será activar el nuevo formulario de datos de filiación de pacientes.

Para activar el nuevo formulario de filiación, lo primero que tendremos que hacer será entrar en la configuración de la clínica, con algún usuario que tenga permisos.

Dentro de "Datos generales", accederemos con la opción "Formulario de datos de filiación de paciente", por defecto nos aparecerá en nuevo formulario de datos de filiación desactivado.


Activaremos el nuevo formulario, permitiéndonos entre otras cosas definir qué campos serán obligatorios a la hora de filiar a un paciente.

Para conocer otras ventajas ofrecidas por el nuevo formulario de filiación de pacientes consultar la publicación del 28 de enero del 2014.


Recogida de la información en el día a día

Formulario de filiación de pacientes Gestiona


En nuestro día a día, cada vez que queramos filiar a un paciente nuevo, nos aparecerá el formulario de la imagen. A la izquierda dispondremos de los campos de texto y a la derecha de la información completada.

En nuestro caso, nos centraremos en el apartado "Referidores".



Los campos incluidos en el apartado "Referidores", nos indicarán cómo ha conocido el nuevo paciente nuestra clínica, existiendo dos categorías:
  1. Referidor INTERNO, es decir, a través de otro paciente.
  2. Referidor EXTERNO, cualquier otro medio.

Cuando el nuevo paciente, viene referido por otro paciente, utilizaremos el campo "Referidor INTERNO", buscando al paciente referidor o paciente comercial con el sistema habitual de búsqueda de pacientes.

En el caso que nuestro nuevo paciente nos haya conocido por otros medios: Internet, cartel en la calle, publicidad,... , lo detallaremos en la lista personalizable del campo "Referidor EXTERNO".

De esta sencilla manera iremos alimentando nuestro indicador.


Análisis de resultados

¡Comencemos el análisis de nuestro día a día! Para ello iremos al apartado "Administración y Gestión de Clínica", entrando en la sección "Pacientes".



En esta sección se nos presentarán dos opciones:





La opción "Pacientes. Búsqueda avanzada", nos permitirá realizar búsquedas segmentadas de pacientes por diferentes criterios: dirección postal, de particular o de aseguradora, por edades, sexo, etc.



La opción "Pacientes. Pacientes comerciales", nos dará información concreta de los pacientes derivados por otros pacientes, es decir, nos permite analizar el boca a boca.


Esta sección funciona igual que todos los listados de la aplicación, basándose en la creación de búsquedas personalizadas mediante la utilización y combinación de filtros.

La primera vez que entramos, iremos a la opción "Filtros", en la cabecera del listado. Veremos que el filtro activo por defecto es el campo "Pac.Número (Pac. Referidos)" con un valor mayor que cero. Esto nos indica que este listado mostrará únicamente los pacientes que nos han referido al menos a otro paciente, de ahí el término pacientes comerciales.

La primera vez que entremos a este listado, Gestiona nos pedirá que indiquemos las columnas a visualizar y el orden de las mismas. 

Os ofrecemos una sugerencia:

Pacientes referidos e información económica de lo generado por el boca a boca

Como podéis apreciar, no solo me aparecen el número de pacientes referidos por cada paciente comercial, sino la producción real, la producción prevista y los ingresos generados a través del boca a boca.


"Conoceremos la producción 
e ingresos generados 
por el boca a boca"


Podemos combinar filtros para hacer búsquedas personalizadas más concretas, exportar los resultados a Excel o utilizar el módulo de comunicaciones para enviar un SMS o correo electrónico a los pacientes comerciales.


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Cada vez son más las clínicas que apuestan por Gestiona como programa de gestión de clínica. Si todavía no conoces el proyecto, puedes pedirnos una cita demostrativa online en www.addentra.com, llamando al teléfono 911.920.280 o en el email servicios@addentra.net.

Para conocer más de Gestiona subscríbete a nuestros videotutoriales 


¡Mucho más que un programa online de gestión para clínicas!

sábado, 24 de mayo de 2014

Addentra en Vigo para presentar Gestiona

La Escuela Implantológica Campos Clinicae ha invitado a Addentra en la Jornada intensiva de Implantes inmediatos, con y sin carga, impartido por el Dr. Ramón Gómez Meda y el Dr. Jorge Campos Aliaga, el 24 de mayo de 2014.

Gestiona está presente durante la jornada. En se hará una presentación de Gestiona a las 16:00h, como alternativa real a la gestión de clínicas.




miércoles, 7 de mayo de 2014

gMobile. Nuevas funcionalidades

Ya está disponible una nueva versión de nuestra App gMobile

Puedes descargarla de forma gratuita desde AppStore (dispositivos iPhone y iPad), o desde Google Play (dispositivos Android). Aplicación complementaria del programa de gestión de clínica, Gestiona Clinical Cloud.


Esta versión incorpora la corrección de las incidencias detectadas por usuarios y nuevas funcionalidades que os detallamos en esta publicación.

"Descarga gratuita 
desde AppStore o Google Play"

Fieles a nuestra filosofía, nuestros clientes pueden descargar gMobile sin costes adicionales. Si tienes algún problema para localizar la App, en publicaciones anteriores te explicamos cómo hacerlo:

desde Android desde IOS (iphone, ipad)

Os recordamos que gMobile es un complemento del programa para clínicas Gestiona, y no puede funcionar de manera autónoma.

Calendar y Signer nuevas herramientas de gMobile

A continuación pasamos a destallar las nuevas funcionalidades incorporadas.


Calendar - Agenda




Con esta funcionalidad el doctor podrá consultar de forma rápida su agenda, simplemente seleccionando el día en el calendario, aparecerán las citas ordenadas y agrupadas en intervalos horarios.

"¿Qué pacientes tengo yo mañana? 
Consulta rápida de tu agenda"

Al hacer clic sobre una cita, podemos ver el detalle de dicha cita. En esta versión incluso podremos modificar las observaciones de lo acontecido en dicha cita.

La introducción de las observaciones de la cita, se podrá realizar desde el teclado o mediante la voz.

Las citas se crearán desde el programa para clínicas Gestiona, desde la recepción o en el gabinete.


 Signer - Firma de citas

Esta nueva funcionalidad se ha desarrollado con dos propósitos:
  1. Que el doctor pueda demostrar que el paciente fue informado de la evolución de su tratamiento, recomendaciones y procesos en cada cita.
  2. Y para que los facultativos que trabajen de manera externa o autónoma certifiquen lo realizado en su día a día, responsabilizándose de lo registrado en las historias médicas de los pacientes.
"Mediante la firma electrónica 
se 'sella' la cita con el paciente"

Para firmar la cita, lo primero será localizarla en el listado de citas del día, una vez dentro podremos mostrar el detalle de la cita al paciente.


Paso 1. Info. Cita Paso 2. Área firma Paso 3. Confirmar y subir

Seguidamente, procederemos a firmar la cita como paciente y como profesional. Tras la verificación final, al subir la firma, la cita aparecerá bloqueada en nuestro programa de gestión, únicamente disponible para consulta.


Las citas firmadas únicamente se podrán consultar.


Este sistema se basa en la firma electrónica de las citas previamente creadas desde el programa de gestión de clínica.


Además de poder consultar la cita, nos permitirá modificar las observaciones de los tratamientos, e incluso definir acciones para las próximas citas. La introducción de las observaciones de la cita, se podrá realizar desde el teclado o mediante la voz.



Una vez completadas las observaciones de la cita y realizada la firma por parte del paciente y del profesional, la cita no podrá ser modificada por ninguno de los perfiles, ni siquiera por el gerente del negocio. 

"Introducción de la información 
por voz o por teclado"

Formará parte de la historia médica del paciente, pudiendo ser consultada directamente desde gMobile o a través de la ficha del paciente en el programa de gestión de clínica, Gestiona.


Tu programa de gestión de la clínica (Gestiona) y gMobile completamente sincronizados

De forma implícita esta funcionalidad permitirá a los gerentes o administradores de las clínicas visualizar todas las citas de todos los profesionales que trabajen ese día, a diferencia de la opción "Calendar" que únicamente permite ver la agenda profesional por profesional.


Como podéis apreciar, seguimos trabajando para mejorar los servicios que ADDENTRA ofrece alrededor de la gestión para clínicas. Aprovechando lo mejor de cada tecnología. 

Cada vez son más las clínicas que apuestan por Gestiona como programa de gestión de clínica. Si todavía no conoces el proyecto, puedes pedirnos una cita demostrativa online en www.addentra.com, llamando al teléfono 911.920.280 o en el email servicios@addentra.net.

Para conocer más de Gestiona subscríbete a nuestros videotutoriales 


¡Mucho más que un programa online de gestión para clínicas!